|
Тэги
|
Бесплатная аналитика
Обзор российского рынка CRM-систем по итогам 2006 года (артикул: 00357 28634)
| Дата выхода отчета: |
20 Мая 2007 |
| География исследования: |
Россия |
| Период исследования: |
2006-2007 |
| Количество страниц: |
248 |
| Язык отчета: |
Русский |
| Способ предоставления: |
электронный |
Вы можете заказать данный отчёт в режиме on-line прямо сейчас, заполнив небольшую форму регистрации. Заказ отчёта не обязывает к его покупке. После получения заказа на отчёт с Вами свяжется наш менеджер.
-
Полное описание отчета
Компания DSS Consulting представляет на корпоративном сайте краткую версию аналитического отчета "Обзор российского рынка CRM-систем по итогам 2006 года".
Цель обзора - проинформировать о ситуации на рынке компании, принимающие решение о внедрении CRM-системы, для того чтобы они, в свою очередь, смогли подобрать себе наиболее подходящее решение.
Процесс внедрения CRM требует вовлечения топ-менеджмента, продолжительных усилий со стороны отдела информационных технологий и понимания концепции CRM сотрудниками фронт-офиса. В действительности CRM – это процесс непрерывный, поэтому работники IT-подразделения должны быть готовы к постоянному сопровождению системы и направлять свои усилия на обеспечение бесперебойного функционирования программных приложений и структур данных.
Внедрение CRM должно сильно менять стиль работы. Руководство получает инструмент повышения прозрачности и управляемости компанией - появляется возможность отслеживать в динамике не только состояние бизнеса, но и успешность отдельных менеджеров, понимая и проецируя их успешную методологию на других менеджеров.
Появление приложений CRM обусловлено значительным ростом конкуренции и повышением требований клиента к поставщикам продуктов и услуг, а также смещением ориентации бизнеса и поиска новых путей повышения эффективности.
На российском рынке действует множество поставщиков CRM-систем, однако не у всех из них есть реальные внедрения и опыт работы на этом рынке. Это, в свою очередь, влияет на качество продуктов и услуг, предлагаемых ими. Если перед компанией встанет вопрос выбора подобной системы, то ей стоит обязательно уточнить опыт компании вообще и по CRM-системам в частности.
Исследуя рынок, мы обнаружили, что количеством CRM-систем, представленных на российском рынке, огромно, причем как отечественного, так и иностранного производства. Всего в наш обзор вошло более 30 систем.
-
Подробное оглавление/содержание отчёта
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
МЕТОДИКА ИССЛЕДОВАНИЯ
ТЕРМИНОЛОГИЯ
КЛАССИФИКАЦИЯ
Операционные CRM-системы
Аналитические CRM-системы
Коллаборационные CRM-системы
КРАТКОЕ РЕЗЮМЕ
1. ОБЗОР РЫНКА CRM СИСТЕМ
1С:CRM.ПРОФ
Разработчик
Внедрения в 2007 году
Внедрения в 2006 году
Описание системы 1С:CRM ПРОФ
Характеристика проекта
Компании-партнеры
ACT!
Разработчик
Внедрения в 2006 году
Внедрения в 2005 году
Описание системы ACT!
Call-центр Infinity
Разработчик
Внедрения в 2007 году
Внедрения в 2006 году
Внедрения в 2005 году
Описание системы Call-центр Infinity
Clientele
Разработчик
Внедрения в 2006 году
Внедрения в 2005 год
Описание системы Clientele
Компании-партнеры
CRM CLIENTmanager
Разработчик
Внедрения в 2006 году
Внедрения в 2005 году
Описание системы CRM CLIENTmanager
CRM АСОФТ
Разработчик
Внедрения в 2006 году
Внедрения в 2005 году
Описание системы CRM АСОФТ
Delta Soft Edition of Terrasoft CRM
Разработчик
Внедрения в 2006 году
Внедрения в 2005 году
Описание системы Delta Soft Edition of Terrasoft CRM
GoldMine CRM
Разработчик
Внедрения в 2007 году
Внедрения в 2006 году
Внедрения в 2005 году
Описание системы GoldMine
Компании-партнеры
Marketing Analytic
Разработчик
Внедрения в 2007 году
Внедрения в 2006 году
Внедрения в 2005 году
Описание системы Marketing Analytic
Microsoft Dynamics CRM
Разработчик
Внедрения в 2007 году
Внедрения в 2006 году
Внедрения в 2005 году
Описание системы Microsoft Dynamics CRM
Компании-партнеры
Monitor CRM
Разработчик
Внедрения в 2007 году
Внедрения в 2006 году
Внедрения в 2005 году
Описание системы Monitor CRM
Компании-партнеры
Naumen CRM
Разработчик
Внедрения в 2006 году
Внедрения в 2005 году
Описание системы Naumen CRM
Характеристика проекта
Oracle's CRM Siebel
Разработчик
Внедрения в 2007 году
Внедрения в 2006 году
Внедрения в 2005 году
Описание системы Oracle's CRM Siebel
Компании-партнеры
Sales Expert II
Разработчик
Внедрения в 2006 году
Внедрения в 2005 году
Описание системы Sales Expert II
SalesLogix
Разработчик
Внедрения в 2006 году
Внедрения в 2005 году
Описание системы SalesLogix
Компании-партнеры
mySAP CRM
Разработчик
Внедрения в 2006 году
Внедрения в 2005 году
Описание системы mySAP CRM
Компании-партнеры
SoftUnit CRM
Разработчик
Внедрения в 2006 году
Внедрения в 2005 году
Описание системы SoftUnit CRM
Terrasoft CRM
Разработчик
Внедрения в 2007 году
Внедрения в 2006 году
Внедрения в 2005 году
Описание системы Terrasoft CRM
Компании-партнеры
WinPeak CRM
Разработчик
Внедрения в 2007 году
Внедрения в 2006 году
Внедрения в 2005 году
Описание системы WinPeak CRM
Капелла CRM
Разработчик
Внедрения в 2006 году
Внедрения в 2005 году
Описание системы Капелла
Клиент-Коммуникатор
Разработчик
Внедрения в 2006 году
Внедрения в 2005 году
Описание системы Клиент-Коммуникатор
КОМПАС: МЕНЕДЖМЕНТ И МАРКЕТИНГ
Разработчик
Внедрения в 2006 году
Внедрения в 2005 году
Описание системы КОМПАС: Маркетинг и Менеджмент
Экспресс-Контакт
Разработчик
Внедрения в 2006 году
Внедрения в 2005 году
Описание системы Экспресс-Контакт
2. РЕЗУЛЬТАТЫ И ВЫВОДЫ
2.1.Распределение по количеству внедрений
2.1.1. Распределение по общему количеству внедрений
2.1.2. Распределение количества внедрений по классу CRM-систем
2.2. География внедрений
2.3. Структура отраслевого спроса
Торговля
Финансы, банки, страхование
Услуги
Реклама
Производство
Консалтинг
Государственный сектор
Наука и образование
Строительство
Телекоммуникации
Издательское дело
2.3. Дополнительные характеристики компаний, использующих КИС в строительной сфере
2.3.1.Среднесписочная численность
2.3.2.Структуры компаний, в которых используется решение
4. ПРИЛОЖЕНИЯ
4.1. Сравнение функциональности CRM систем, представленных на российском рынке.
4.2.Распределение CRM-систем по предназначению для внедрения в малом, среднем и крупном бизнесе.
4.3.Сводная таблица по компаниям-партнерам, внедряющим CRM-системы
4.4.Системы, не вошедшие в обзор
Deductor:CRM
Разработчик
Описание системы Deductor:CRM
index.CRM
Разработчик
Описание системы index.CRM
Maximizer
Разработчик
Описание системы Maximizer
NetSuite CRM
Разработчик
Описание системы NetSuite CRM
Oncontact Client Management Software
Разработчик
Описание системы Oncontact Client Management Software
Perfect CRM
Разработчик
Описание системы Perfect CRM
Relavis CRM Suite
Разработчик
Описание системы Relavis CRM Suite
SM Plasma
Разработчик
Описание системы SM Plasma
SuperOffice CRM
Разработчик
Описание системы SuperOffice CRM
Контакты
Разработчик
Описание системы Контакты
-
Перечень приложений
Отчет содержит 35 таблиц и графиков
Другие исследования по теме
Актуальные исследования и бизнес-планы
-
Антикризисная оперативная сводка по рынку инженерно-геодезических изысканий
По данной отрасли наблюдаются схожие тенденции в динамике кредиторской задолженности, как и в отрасли «Землеустройство». Основным отличием является то, что у компаний Южного ФО, занимающихся топографо-геодезической деятельностью, практически отсутствует просроченная кредиторская
-
Маркетинговое исследование и анализ рынка автоматизированных систем управления технологическими процессами (АСУ ТП) в России за 2013 - 2014 годы. Прогноз до 2017 года.
1. Обзор рынка АСУ ТП в России за 2013 - 2014 годы.
1.1 Общая информация по рынку:
1.1.1 Основные характеристики исследуемой продукции АСУ ТП.
1.1.2 Основные характеристики анализируемого рынка АСУ ТП в России.
1.1.3 Объем и динамика рынка АСУ ТП 2013 - 2014 годы. Прогноз до 2017.
1.1.4 Емкость рынка АСУ ТП в России 2013 - 2014 годы. Прогноз до 2017.
1.1.5 Оценка текущих тенденций и перспектив развития рынка АСУ ТП в России 2013 - 2014 годы. Прогноз на 2017 год.
1.2 Структура рынка:
1.2.1 Структура рынка по производителям.
1.2.2 Структура рынка по отраслям потребления.
2. Анализ производства АСУ ТП в России 2013 - 2014 годы. Прогноз до 2017 года.
2.1 Объем и динамика производства.
3. Конкурентный анализ: крупнейшие производители АСУ ТП в России на 2014 год.
3.1 Основные компании-конкуренты: объем производства и доля на рынке.
3.2 Условия работы компаний-конкурентов (условия оплаты, поставки).
3.3 Анализ ценовой политики конкурентов.
3.4 Ассортимент конкурентов, технические параметры (брендовый, модельный).
3.5 Каналы сбыта компаний-конкурентов.
4. Ценовой анализ рынка АСУ ТП на 2013 - 2014 годы.
4.1 Анализ цен производителей.
4.2 Анализ цен дистрибьюторов.
5. Анализ потреби…
-
Рынок программного обеспечения (ПО) в области документооборота. РФ
1. Обзор рынка программного обеспечения в области документооборота в России, 2013 г. 1.1. Основные характеристики исследуемого рынка 1.2. Объем и емкость рынка 1.3. Текущие тенденции и перспективы развития рынка 2. Конкурентный анализ: крупнейшие производители ПО в области документооборота в РФ. 2.1. Насыщенность рынка 2.2. Крупнейшие компании-конкуренты, их доля на рынке. 3. Анализ потребителей ПО в области документооборота в РФ. 2013г. 3.1. Структура спроса по типу потребителей (частные, корпоративные). 3.2. Основные отрасли потребления ПО (среди корпоративных потребителей) 3.3. Перечень потенциальных потребителей корпоративного спроса. Выводы по исследованию.
|
|
